Happy egoist :: 고객 감동의 기본을 아는 모 쇼핑몰의 편지

요즘 참 보기 어렵다는 자필 편지를 엉뚱하게도
인터넷 쇼핑 중 한 업체로부터 받았습니다. ㅡ_ㅡ;

상당히 엉뚱하면서도 머랄까 이런 세심함까지라는 감탄을 자아내는군요.

아래는 처음 구매 했을 때입니다. ^^

요 아래는 두번째 구매했을때입니다.
제가 두번째 구매했다는걸 기억하고 또 이렇게 보내주셨군요.

그깟 편지 한통 써 보내는게 머가 어렵다고 그럴수도 있겠지만,
저도 인터넷 쇼핑을 자주 하는지라 이런 업체는 정말 찾아 보기 드믄 곳입니다.
제가 결제한 가격이 만원 조금 넘는 가격이었음에도 불구하고 이런 애정어린 고객에 대한 관심이
고객들에게 상당히 기분 좋은 일이 아닐수 없습니다.

과거에 KTF상담원에게서도 아래와 같은 편지가 한통왔었습니다.

아마 회사에서 하루에 한통씩 고객에게 편지보내기같은
제도때문에 어쩔수 없이 보낸것일수도 있겠지요.

하지만 그런 자그마한 정성들이 고객을 충분~!히 감동시키지요.
그래서 전 아직 SHOW를 떠나지 못한다는..ㅋㅋ

아무튼 중요한건... 작은 관심이 당신의 사업에 큰~! 영향을 미칠수도 있다는 것!^^

서로 웃고 사랑하고 행복해하며 살아가는 세상이 되길 바라며~

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